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工具类

双节期间市12315 受理各类诉求6456件 商品、服务类

作者:admin 时间:2021-10-12 11:11

  本网讯 双节期间,市民各类消费需求旺盛。国庆长假后首日,市市场监管局发布了“中秋·国庆”期间12315投诉举报情况,市12315服务平台共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求6456件,较去年同期增长30.96%。

  双节期间,市12315服务平台受理投诉1487件。其中,商品类消费投诉共1111件,占总量的74.71%,同比增长35.12%。商品类消费投诉排名前三位的分别是:家居用品329件、一般食品220件、交通工具类60件。

  双节期间,服务类消费投诉共376件,占投诉总量的25.28%,同比增长20.65%。服务类消费投诉排名前三位的分别是:餐饮与住宿服务90件、教育培训26件、文化娱乐体育服务21件。因景区观光、娱乐休闲等行业全线复苏,涉及住宿退费、景点价格问题较多,旅游住宿退费成一大难题。

  双节期间,市12315服务平台共登记举报665件,同比增长20.4%,反映问题主要涉及虚假宣传(广告)239件、食品安全97件、侵害消费者权益77件和价格违法65件。