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工具类

长春市上半年交通工具类投诉有所上升

作者:admin 时间:2021-08-03 16:48

  10日,中国吉林网从长春市消费者协会获悉,今年上半年长春市各级消协共接待消费者来访和咨询7100余人次,受理消费者投诉4729件,办结4458件,投诉解决率94.31%,为消费者挽回经济损失456.96万元。加倍赔偿10件,加倍赔偿金额16841元,支持消费者起诉12件。

  根据投诉性质划分:合同问题2075件,占投诉总量的43.88%;质量问题投诉1054件,占投诉总量22.29%;售后服务问题872件,占18.45%;虚假宣传406件,占8.59%;价格问题186件,占3.93%;计量问题36件,占0.76%;安全问题10件,占0.21%;假冒问题6件,占0.13%;其他问题84件,占1.78%。合同、质量、售后服务投诉比例占投诉总量的84.65%。与去年同期相比较总投诉量减少了3903件,降幅45%,但价格、计量、安全问题有小幅上升。主要集中在计算机、保健食品等价格问题、肉制品、装修建材等计量问题和美容美发等安全问题中。

  从按投诉类别来看,2019年上半年长春市各级消协组织共受理商品类投诉2717件,其中:服装鞋帽类698件,占投诉总量的14.76%;家用电子电器类536件,占11.33%;日用商品类290件,占6.13%;房屋及建材类247件,占5.22%;食品类210件,占4.44%;交通工具类584件,占12.35%;首饰及文体用品类80件,占1.69%;医药及医疗用品类62件,占1.31%;烟、酒和饮料类8件,占0.17%;农用生产资料类2件,占0.04%。与去年同期相比商品类投诉总量下降48%。交通工具类投诉有所上升,其他商品均呈现下降趋势。